Conditions générales de vente

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre fotoWiZ et l'acheteur et les conditions applicables à tout bien et services et plus particulièrement aux achats des documents imprimés effectués par le biais du service "SPS", annexé au site fotoWiZ.fr. L'acquisition de ces biens à travers le présent service implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières. fotoWiZ se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Article 2 - Biens et services

Les produits et services concernés sont ceux qui figurent sur le site fotoWiZ. Ces produits et services sont imprimés "à la demande". Les modèles présents sur le site au moment de l'achat sont tous disponibles. Les produits imprimés sont livrés au format fini. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Aucune réclamation ne sera acceptée après réception de la marchandise sur les couleurs et/ou la qualité des photos ainsi imprimées.

Article 3 - Tarification

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. fotoWiZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, pour toute commande passée à un autre moment, le tarif au moment de la commande fait foi. Les prix appliqués sur chaque produit s'entendent hors frais de port. Ces derniers sont précisés au moment de l'acte d'achat et dépendent du mode de transport choisi.

Article 4 - Commandes

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit imprimé personnalisé doit obligatoirement :

• Saisir en ligne l’ensemble des champs obligatoires.
• Créer un compte et renseigner son adresse de livraison.
• Valider sa commande après l'avoir vérifiée.
• Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

La commande du produit par le client entraîne acceptation pleine et entière de l'impression du texte et des photos tels qu'ils sont figurés sur celui-ci.

A tout moment, le client pourra consulter le détail de sa commande et suivre son évolution en temps réel depuis son compte en ligne grâce à ses identifiants. Il pourra ainsi connaître l'état d'avancement dans le traitement et l'expédition de sa commande jusqu'à sa livraison (sauf en cas de choix par le client du mode d’expédition « Lettre Prioritaire non suivie »). De plus, il sera tenu informé par l'envoi de mails à l'adresse qu'il aura renseignée du traitement et de l'expédition de sa commande. Les créations sont conservées 2 mois. Par conséquent, le client pourra réimprimer sa commande à l'identique durant cette période.

Article 5 - Droit de rétractation

Nos produits imprimés et personnalisés sur mesure et à votre demande sont considérés comme des articles personnalisés.

Aussi, selon l'Article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'exerce pas pour tous les articles personnalisés à votre demande et selon vos spécifications. Ainsi, toute commande vaut accord définitif et ne pourra donner lieu à échange ou remboursement.

D'autre part, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée du fait d'une nuance entre les couleurs visualisées et les couleurs du produit livré ou de la texture du papier. De même, les technologies d'impression numérique ou offset peuvent présenter des différences colorimétriques entre chaque exemplaire. Ces variations de nuance ne pourront, en aucun cas, être considérées comme des malfaçons. La qualité des images imprimées en résolution et colorimétrie est sous l'entière responsabilité de l'acheteur.

Article 6 - Réclamation / Remboursements

Si malgré tous nos efforts, une malfaçon manifeste portant sur la qualité d’impression et/ou de façonnage des produits reçus, nous vous garantissons l'échange à nos frais (réimpression et envoi) des articles concernés. Dans ce cas de figure, vous devez contacter notre service client par email à bonjour@fotoWiZ.fr en précisant votre numéro de commande, l’objet de votre réclamation et une preuve de votre insatisfaction (photo du produit reçu).

Il vous est expressément demandé, en cas de réclamation, de conserver l’intégralité des produits reçus, ainsi que les emballages d’origine, afin de pouvoir nous les retourner dans leur état d’origine si notre service client le juge nécessaire afin de valider la malfaçon. En cas de réclamation justifiée et de ré-impression des produits, les frais de réexpédition seront à notre charge mais les enveloppes offertes ne seront pas renvoyées. En cas de remboursement, le remboursement sera effectif dans un délai de quatre semaines après réception de la commande d’origine à notre siège social : fotoWiZ – 145, rue du Président Roosevelt - 78100 Saint-Germain-en-Laye. Les frais de retour restant à la charge de l'acheteur. Il est expressément indiqué ici que toute réclamation portant sur les noms propres, coordonnées, dates et autres éléments personnels que nous ne pouvons vérifier, ne saurait être acceptée par notre société.

Article 7 - Modalités de paiement

L'impression s'effectuant dans les 24 à 72 heures suivants la commande (selon les produits), le prix est exigible à la commande et le débit par Carte bancaire immédiat. Les paiements seront effectués par carte bancaire par téléphone ou en ligne (paiement sécurisé). La facture sera disponible en ligne (au format pdf) dès acceptation du paiement dans la rubrique « Mes commandes » du compte client concerné.

Article 8 - Livraisons

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande.

Les délais de fabrication de 24 à 72h heures (selon les produits) s'entendent hors week-end et jours fériés et pour toute commande réceptionnée avant 17h, 16h le vendredi. En Lettre Prioritaire Non suivie pour la France Métropolitaine, le délai de 48 à 72h ouvrées. En Colissimo pour la France métropolitaine, le délai de 48h ouvrées, 24h en Chronopost (pas de livraison le samedi). Ces délais sont annoncés par La Poste et Chronopost à qui nous confions nos transports.

Les jours fériés s'entendent le 1er janvier, les vendredis et lundi de Pâques, les 1er et 8/05, jours de l'Ascension et de la Pentecôte, 14/07, 15/08, 1er et 11/11, 25/12.

Conformément à l'article 121-20-3 du code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date de livraison prévue au contrat, le client peut résilier le contrat de vente et être remboursé dans un délai de 30 jours, sauf en cas de force majeure ou survenance d'un fait, imprévisible et insurmontable, causé par le tiers.

Article 9 - Annulation

A l’issue de la validation du paiement par le client, le remboursement de la commande ne pourra être réclamé

Article 10 - Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 11 - Propriété intellectuelle et droits d'auteur

Tous les produits présentés sur ce site et proposant des illustrations originales et exclusives sont la propriété de "fotoWiZ" dont elle détient les droits d’auteur. Toute reproduction, partielle ou complète est strictement interdite ainsi que toute utilisation publique ou privée sous quelque support que ce soit (web, papier...).

Article 12 - Informations personnelles

Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs feront l'objet d'un traitement automatisé par « fotoWiZ » pour le traitement et le suivi de leur commande.

Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de formulaires et notamment lors de la création de votre compte client. Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, fotoWiZ ne pourra y répondre. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre. Ces informations sont destinées à Secret de Polichinelle, responsable du traitement, aux fins d'enregistrement et de traitement de vos commandes, de gestion de votre compte client. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est fotoWiZ SAS.

A tout moment, vous gardez la possibilité de vous opposer sans frais à la prospection commerciale de fotoWiZ en envoyant un courrier à fotoWiZ – 145, rue du Président Roosevelt - 78100 Saint-Germain-en-Laye.

Sauf opposition de votre part, quelques unes des informations transmises dont votre adresse postale pourra être communiquée aux partenaires commerciaux de fotoWiZ qui pourront vous envoyer leurs offres commerciales par courrier. Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers (en France) liés à fotoWiZ par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et paiements. Pour exercer votre droit d’accès et de modifications des données vous concernant, veuillez vous adresser par courrier à fotoWiZ – 145, rue du Président Roosevelt - 78100 Saint-Germain-en-Laye.

Article 13 - Cookies

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données de navigation par le biais de cookies gérés par un partenaire. Les données utilisées sont strictement anonymes et font l'objet d'un traitement purement statistique. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier ; en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et heure de consultation...). Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur à partir du menu "Outils" et "Options". Ainsi vous pourrez voir s'afficher des bannières personnalisées. Si vous ne souhaitez plus voir ce type de bannières apparaître et/ou obtenir davantage d'informations sur ce procédé, il suffit de vous rendre à l'adresse suivante : http://www.youronlinechoices.com/fr/

Article 14 - Droits de douanne

Les pays et territoires n'appartenant pas à l'Union Européenne appliquent fréquemment les droits de douane à l'importation. Ces droits de douane, à payer à la livraison, sont à votre charge.

Article 15 - Archivage - Preuve

Tous les échanges relatifs aux commandes seront archivés par fotoWiZ et feront foi à tout moment. Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, le consommateur peut saisir à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.